Дилетант-BPM – горе в компании

В качестве первоочередного акцента обозначу следующий факт – развитие управленческой дисциплины BPM неразрывно связано с внедрением BPMS . Равно как и наоборот. Кто-то поспешит меня поправить, сказав о том, что можно внедрять BPM без BPMS или внедрять и автоматизировать процессы в рамках одного подразделения, не меняя ничего в способах управления компанией. Да, конечно, это возможно. Однако для достижения наилучшего результата необходимо применять оба инструмента. BPM + BPMS = связка, обуславливающая высокую эффективность. Такая формула непреложна, если вы хотите добиться максимума. Поэтому в рамках данной статьи давайте условимся: если речь идет о BPM, то в качестве дополнения также подразумевается BPMS.

У популярности всегда есть обратная сторона – вокруг технологии появляется множество мифов и легенд. Однако это еще полбеды. Настоящей проблемой являются «профессионалы» в области оптимизации. Слово взято в кавычки не просто так. Как правило, это отдельные «специалисты» или даже целые компании, которые знают лишь несколько слов из популярной области знаний, но делают вид, что владеют ею в совершенстве. Они используют новый инструмент так, как им вздумается, не обладая должным профессионализмом. В результате – очень печальный итог. Получается все что угодно, но только не то, что может дать этот новый подход. В итоге заказчик, не получив должного эффекта от нового инструмента, разочаровывается в нем. Ответственность за это лежит на псевдопрофессионалах, которые не владеют технологией и, что не менее важно, выставляют ее в негативном ключе перед заказчиками. Ведь они полагают, что во всем виноват новый инструмент. Могу заметить, что в свое время этим переболел agile и, к сожалению, с этим же эффектом можно столкнуться и в BPM.

Все вышесказанное приводит нас к следующему вопросу – как же компаниям уберечься от псевдоспециалистов? Как получить максимальную пользу от проектов BPM? Особенно если компания делает первые шаги в этом направлении и рискует встретиться с псевдоэкспертами на своем пути. Поговорим об этом подробнее.